弊社ではお客様にご納得いただけるサービスを最も大切にしております。
弊社のサポート担当が、お客様からの問い合わせへの回答、不具合の診断、問題のトラブルシューティングなどに対応し、全てのお客様を常にサポートします。
Contrast製品のオンラインドキュメント
トラブルシューティング、FAQ、サポートチケットの参照
メール*でサポートチケットを発行
電話で問い合わせ(受付時間は下記を参照)：+1 (240) 252-5188
*メールの注意事項：メールで問題を送信すると、チケットシステムから受領確認および今後の問題追跡用にチケット番号を割り当てた返信が自動で送信されます。このメールは、「一次回答」ではありません。適切に問題を追跡するために、弊社に送信頂く電子メールの件名にはこのチケット番号を記載してください。
弊社サポートは、毎週月曜午前12時(UTC)から土曜午前12時(UTC)まで、ウェブ、メール、または電話でご利用いただけます。
24時間365日体制で重大な問題をサポートするオンコールサポートエンジニアもご利用いただけます。オンコールサポートエンジニアへの問い合わせ方法については、下記リンク先のサポートリファレンスガイドの「Out of Hours Support(時間外サポート)」の項をご覧ください。
お客様が必要な時に必要なサービスを受けられるよう、充実したテクニカルサポートとカスタマーサービスを提供しています。
サポート内容
Contrastのサポート対応
サービスレベル(SLA)の応答時間：P1/P2/P3
